سياسة الإرجاع والضمان

الإرجاع

تقدر ترجّع أى منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط إنه فى حالته الأصلية مع كل التغليف والـ tags.

منتجات غير قابلة للإرجاع

• القطع المصنّعة حسب الطلب.
• المنتجات اللى اتلفت بعد التوصيل بسبب سوء الاستخدام.
• منتجات حساسة من حيث النظافة (ديكور خصوصى).

الاسترداد

بنرجّع المبلغ خلال 7–14 يوم عمل من استلام المنتج المرجَّع، لنفس وسيلة الدفع الأصلية.

الضمان

معظم منتجات الأثاث بتيجى بضمان هيكلى (من 3 لـ 10 سنين حسب المنتج). الضمان بيغطى عيوب التصنيع فقط — مش الاستهلاك العادى، أو سوء الاستخدام، أو الأضرار العَرَضية.

تفعيل الضمان

تواصل مع خدمة العملاء برقم طلبك، صور للمشكلة، ووصف مختصر. هنراجع ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.